香港購物 發現假貨可找海關

    在香港購物，如何選擇購物點？本報記者昨日采訪了香港旅游發展局，對于這些疑問進行了權威解答。


    香港旅游發展局提醒，在港購物可選擇有“Q”型“優”字標志的商店購物、就餐或住宿、理發。這些商家列入了“優質旅游服務計劃”，明碼實價，資料清晰，并提供最好的服務，每年都會進行嚴格評審，目前有8000多家。


    對于在港購買珠寶首飾及鐘表，香港旅游發展局還特別發出提醒，游客購物記得取回正式收據，收據上應列明飾件詳細資料。香港法例規定，黃金和鉑金首飾必須在飾件上清楚列明成色；購買鉆石時，應考慮重量、凈度、車工和顏色四大要素。鉆石評級鑒定證書可作質量的依據和保證。


    內地游客購買比較昂貴的珠寶首飾，可致電香港珠石玉器金銀首飾業商會（電話：+85225439633）查詢鉆石資料，致電香港鉆石總會（電話：+85225245081）查詢鑒證所名單，致電香港寶石學協會（電話：+85223666006）。查詢獲認可的硬玉質翡翠及鉆石鑒證所，可致電香港認可處（電話：+85228294840）或瀏覽其網站。


    消費者買到假冒商品如何維權？


    退款：在購物方面，訪港團體旅客若對香港旅游業議會會員旅行社所安排在指定店鋪內購物后感到不滿，可向組團旅行社或接待社要求全額退款。旅客必須憑單據正本辦理退款，而有關貨品必須完好無缺，并沒有因使用而導致的損耗。關于退款的詳情，可瀏覽香港旅游業議會網站或致電+85228070707查詢。


    投訴：對于游客買到盜版、冒牌商品或其他違反《商品說明條例》的投訴，可以向香港海關投訴，該部門是香港負責保護知識產權的執法部門，香港海關24小時咨詢熱線為+85228157711，也可致電香港海關24小時舉報熱線+85225456182。


    查詢：在港購物，如需查詢主要品牌的總代理資料，或者維權投訴，可致電消費者委員會熱線+85229292222。嚴重糾紛或緊急求助，可致電香港警察999。